Sempre più digitali e immateriali: tutte le attività di ricerca, prenotazione, pagamento, fatturazione e rendicontazione dei viaggi di lavoro in azienda avverranno attraverso software, web e app, secondo l’indagine di AirPlus, società del Gruppo Lufthansa con sede in Germania, specializzata in pagamenti e gestione delle spese di viaggio aziendali. Alcuni di questi processi avvengono già in questo modo. I pagamenti, per esempio, avverranno in futuro sempre più da mobile attraverso app e sempre meno attraverso carte di credito corporate, con soluzioni integrate che dialogano con i sistemi di prenotazione e rendicontazione. Aziende come Trenitalia, Deutsche Bahn e Airbnb dispongono già di una soluzione di pagamento integrata in AirPlus.

AirPlus ha da poco pubblicato il suo White Paper "International Travel Management Study 2017"  – pubblicato sul sito www.airplus.com in lingua italiana – con le ultime previsioni riguardanti il mercato del travel management. Lo studio è suddiviso in due parti, la prima intitolata "Una previsione sulle prenotazioni e sui costi dei viaggi d’affari " e la seconda dedicata a "Il pagamento dei viaggi d’affari con soluzioni mobile, virtuali e tradizionali ". Tra le variazioni rilevanti negli acquisti dei viaggi d'affari la diminuzione delle tariffe aeree pari al 6% e l'utilizzo più frequente delle low cost, specialmente in Europa. L'outlook delle trasferte aziendali per il 2017 è stabile e quasi il 90% dei travel manager si aspetta un andamento positivo. Con la globalizzazione aumentano i viaggi e il budget che le grandi aziende internazionali riservano al business travel.